商城使用指南·入门

商城使用指南（完整版）

鼎诚疆汇商城聚合本地生活服务与云仓好物，覆盖商品浏览、下单支付、履约跟踪、售后保障全链路。

一、浏览与选购

• **首页金刚区**：按模块进入商城/外卖/服务等不同频道。
• **商品列表**：支持按分类筛选、关键词搜索、销量/价格/新品排序。
• **商品详情**：展示主图、规格参数（由后台动态配置）、详情图文、SKU 规格选择、库存与销量。
• **加入购物车**：多商品合并结算；**立即购买**：单商品直接结算。

二、下单与支付

1. 选规格 → 加购/立即购买

2. 填写或选择收货地址（收货人+手机+省市区+详细地址，必填）

3. 选择优惠券（如有）

4. 提交订单 → 微信支付

5. 支付成功后订单状态变为「待发货」

> 支付采用微信支付 V3，服务端签名校验；支付结果以微信官方回调为准，偶发延迟系统会自动对账补正。

三、订单管理

| 状态 | 说明 | 可操作 |

|---|---|---|

| 待支付 | 已下单未付款 | 支付 / 取消 |

| 待发货 | 已付款待商家发货 | 提醒发货 / 申请退款 |

| 待收货 | 已发货在途 | 确认收货 / 查看物流 |

| 已完成 | 已收货 | 评价 / 再次购买 |

| 售后中 | 退款或退货处理中 | 查看进度 |

四、售后

• 订单完结前可发起**仅退款**或**退货退款**，需上传凭证。
• 售后单经平台审核，同意后资金原路退回微信。
• 退款时效以微信到账为准（一般 1-3 个工作日）。

五、优惠券与会员资产

• **优惠券**：券中心领取，结算时自动匹配可用券。
• **储值余额**：充值按档位赠送（充多送多），消费优先扣余额。
• **积分**：消费/活动获取，可在积分商城兑换。

六、其他实用功能

• **收藏 / 足迹**：详情页可收藏，个人中心查看足迹。
• **缺货订阅**：商品缺货时可订阅到货提醒，到货后推送通知。
• **物流跟踪**：待收货订单可查看物流轨迹。

七、常见问题

• **支付后仍显示待支付？** 系统会自动对账补正；如超过 5 分钟未变，请下拉刷新订单列表。
• **如何开票？** 企业采购可联系客服开具。
• **运费规则？** 满额包邮，具体门槛以结算页实时显示为准。